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Notre politique de remboursement et de retour est valable 30 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement intégral ni d’échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans son état d’origine. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Certains types de produits ne peuvent être retournés. Les denrées périssables telles que les aliments, les fleurs, les journaux et les magazines ne sont pas acceptées. Nous n’acceptons pas non plus les produits d’hygiène intime, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Articles non retournables supplémentaires :

Cartes-cadeaux
Logiciels téléchargeables
Articles de santé et de soins personnels

Pour finaliser votre retour, un reçu ou une preuve d’achat est nécessaire.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé.

Livre présentant des signes d’utilisation évidents.
CD, DVD, VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou vinyle ayant été descellé.
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons qui ne nous sont pas imputables.
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Refunds

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.

Sale items

Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.

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Gifts

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If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.

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